Das Goldmind Trainingssystem
für Baustoff-, Fliesen- und Holzhändler
Fachhändler erreichen mit unserem dreistufigen Kreislauf Höchstleistung in den Bereichen Akquise, Außendienst, Verkauf, Lager und After-Sales. Im 1. Schritt messen wir die IST-Situation. Dazu setzen wir innovative Testkäufe im Verkauf und Lager ein und führen Kunden-, Mitarbeiter- sowie After-Sales-Befragungen durch. Im 2. Schritt werden diese Daten softwarebasiert und persönlich anhand Benchmarks ausgewertet. Gemeinsam leiten wir leistungssteigernde Maßnahmen ab und setzen diese im 3. Schritt um.
Mit maßgeschneiderten Trainings, Coachings und E-Learnings, steigern wir so die Leistung in den Bereichen Führung, Erreichbarkeit, Beratung, Zusatzverkauf, Angebotserstellung, Nachfassen, Akquise, Reaktivierung, Preisverhandlung und Außendienst. Nach der Umsetzung beginnt der Kreislauf neu, indem wir den Trainingserfolg messen, neue Maßnahmen ableiten und umsetzen. Ergebnis ist eine nachhaltige Steigerung von Umsatz, Ertrag, Kundenbegeisterung und Mitarbeiterengagement.
Signifikante Verbesserung des Einkaufserlebnisses durch
- steigende Beratungsqualität
- erhöhtes Mitarbeiterengagement
- aktivere Kundenansprache
- optimale telefonische Erreichbarkeit
Deutliche Steigerung von Umsatz und Ertrag durch
- höheren durchschnittlichen Kassenbon
- besseres Cross- und Upselling mit Zusatzprodukten
- höhere Nachfassquote und Angebotsannahme
- sinkende Inventurdifferenzen
"Die Durchführung der Schulungskäufe hat spürbar zu einer Erhöhung des durchschnittlichen Kassenbons geführt."
"Durch Goldmind erhalten wir eine riesige Unterstützung, um unsere Kundenbegeisterung zu steigern. Meine Mitarbeiter loben die Maßnahmen proaktiv. Ich habe eine Empfehlung bei meinen Gesellschafterkollegen ausgesprochen."
"Goldmind hat uns bei der Terminakquise von Neu- und Altkunden enorm unterstützt. Die Goldmind-Telefonisten haben Termine akkquiriert, bei denen sich unsere eigenen Leute die Zähne ausgebissen haben. Wir haben nachgebucht."
"Seit über 10 Jahren sind wir mit Goldmind in der engen Zusammenarbeit und setzen auf die Schulungskäufe und Trainings für unsere Verkäufer und Kassenkräfte. Goldmind ist flexibel, schnell und geht mit den Trends."
„Ich bekomme auf vielen Wegen positive Resonanz von meinen Kunden. Einen großer Anteil daran hat Goldmind. Meinen Mitarbeitern werden durch die Schulungskäufe regelmäßig neue Anstöße gegeben sich zu verbessern.“