Stellen wir uns vor, wir wollen als Heimwerker im Kinderzimmer einen möglichst widerstandsfähigen und fußwarmen Fußboden verlegen. Wir finden zwar bei Online-Händlern eine große Anzahl von möglicherweise passenden Produkten, wissen aber nicht, ob diese für uns die beste Lösung bereithalten. Nun versuchen wir, über Rezessionen und Internetforen das für uns geeignete Produkt zu finden.

Möglicherweise gelingt dies, aber die Erfahrung zeigt: Es ist sehr mühsam und zeitaufwändig. Anders ist dies in einem Baumarkt oder Baustofffachhandel. Hier erhalten wir von einem Fachmann eine persönliche Empfehlung, was für unser Vorhaben die optimale Lösung ist. Zudem erhalten wir Tipps, wie wir den Belag schnell und in guter Qualität verlegen können. Im Idealfall erhalten wir bei diesem Multichannel-Händler nicht nur schnell das Produkt, das für uns passt, sondern auch gleichzeitig Empfehlungen zur Verarbeitung. Wir sind also nicht mehr auf uns selbst gestellt.

Aber auch beim Multichannel-Händler gibt es noch Verbesserungsbedarf, damit die persönliche Betreuung oder Beratung tatsächlich in der beschriebenen Qualität stattfindet. Passiert dies nicht, erkennen die Kunden keinen Mehrwert und entscheiden sich vielleicht doch für den Online-Kauf. Der Multichannel-Händler verliert diesen Umsatz.

Unsere Mission und die Aufgabe unserer Schulungskunden

Unsere Mission ist es, diese Händler dabei zu unterstützen, die Qualität der Beratung und Betreuung sicherzustellen und auszubauen, sodass sie ihren Wettbewerbsvorteil optimal nutzen.

Die Schulungskäufer spielen dabei eine zentrale Rolle, denn Sie geben den Mitarbeitern unserer Kunden Echtkunden-Feedback, damit diese die persönliche Beratung und Betreuung Schritt für Schritt verbessern können. Der Schulungskauf wird entweder vor Ort, online oder per Telefon durchgeführt.

Der Einsatz als Schulungskunde wird von uns natürlich gut vorbereitet und jeder lernt zudem, wie den Mitarbeitern nach dem Kauf erläutern werden kann, wie sie die Beratung und Betreuung verbessern können. Der  Schulungskauf ist also kein klassischer Testkauf, sondern ein Mittel dem Mitarbeiter nach dem Einkauf konstruktives Feedback und Tipps zur Verbesserung zu geben.

Insbesondere Sachen Beratung und Betreuung seiner Kunden. Ziel ist es den Mitarbeiter zu motivieren und ein Lerninstrument in die Hand zu geben.

Hierzu gibt es von uns für jeden Einkauf ein auf die Situation individualisiertes Einkaufsszenario sowie einen Fragebogen und einen Lernbogen für den Mitarbeiter. Die Mitarbeiter werden hierdurch nicht negativ kritisiert, sondern erhalten konkrete und motivierende Hinweise, wie die Beratung und Betreuung verbessert werden kann. Die Schulungskäufe machen daher Spaß, dienen einem sinnvollen Zweck und ermöglichen Ihnen ein flexibles (Zusatz-) Einkommen.

Häufige Fragen

Was macht ein Schulungskunde?
Ein Goldmind-Schulungskunde kauft vor Ort, online oder per Telefon von uns definierte Produkte ein. In den meisten Fällen gibt der Schulungskunde den Mitarbeitern, die während des Einkaufs betreut und beraten haben, anschließend Feedback darüber, was hätte besser gemacht werden können. Das Feedback erfolgt auf Basis von Goldmind-Schulungsunterlagen.

Bei welchen Händlern wird der Schulungskauf durchgeführt?
Bei allseits bekannten Händlern, wie beispielsweise Baustoffhändlern, Fachmärkten, Baumärkten, Lebensmittelhändlern, Drogerien und Optikern. Zumeist führen unsere Schulungskunden Einkäufe bei Händlern nahe des Wohnortes durch.

Ist der Schulungskauf ein normaler Testkauf?
Nein, ein Schulungskauf ist für den Mitarbeiter die Chance, das Gelernte in einer Echtkundensituation zu üben und anschließend durch ein Coaching zu verbessern. Der Schulungskauf dient daher primär nicht der Kontrolle, sondern dazu, den Mitarbeiter mit konkreten Hilfestellungen bei der Verbesserung seiner eigenen Leistung zu unterstützen.

Wer kann Schulungskunde werden?
Goldmind-Schulungskunden können alle Privatpersonen, Freiberufler, Selbstständige und Unternehmer werden. Für unsere Schulungskäufe suchen wir interessierte Menschen – unabhängig von Geschlecht, Alter und Beruf – in allen Regionen Deutschlands. Wichtig sind gute Deutschkenntnisse, eine kommunikative Art und freie Zeiträume innerhalb der Woche zwischen ca. 8:00 - 18:00 Uhr. Im besten Fall steht ein Auto zur Verfügung. Die Zusammenarbeit ist unkompliziert. Schulungskunden sind bei uns nicht angestellt, sondern freiberuflich tätig. Nach der Registrierung gibt es von uns Angebote per Mail, sofern in der passenden Region Bedarf besteht.

Wie läuft ein Schulungskauf ab?
Zunächst erfragen wir telefonisch oder per Mail Interesse an der Durchführung passender Schulungskäufe und senden gegebenenfalls ein konkretes Angebot mit allen Infos per Mail zu. Unsere Angebote sind jeweils auf einen Monat bezogen (z.B. Umsetzung im Februar). Die Durchführungszeit ist zum Teil vorgegeben, der Tag kann innerhalb des vorgegebenen Monats selbst festgelegt werden. Der Termin muss uns jedoch vorab mitgeteilt werden. Vor dem Schulungskauf werden alle Unterlagen, je nach Umfang per Post oder Mail versendet und es gibt ein ausführliches Coaching. Am Durchführungstag erfolgt die Beratung, die Waren werden gekauft und die Beratungs- und Betreuungsqualität wird bewertet. Direkt danach wird die Ware zurückgegeben und ein Schulungsgespräch mit den Mitarbeitern geführt. Dies erfolgt anhand des vorab besprochenen und ausgefüllten Fragebogens.

Wie läuft die Zusammenarbeit mit Goldmind?
Auch wir schreiben persönliche Betreuung und Beratung von Mensch zu Mensch groß. Unsere Schulungskunden kommunizieren  bei uns nicht mit einem anonymen Softwaresystem, sondern mit Goldmind-Mitarbeitern. Es gibt keine Anfragen via Massenmail. Wir beraten und betreuen alle persönlich in allen Phasen der Durchführung, von der Planung bis zur Abrechnung. Selbst die Ergebnisdurchgabe erfolgt bei uns telefonisch, damit der direkte Kontakt zu unseren Schulungskunden bestehen bleibt.

Wie wird ein Goldmind-Schulungskunde bezahlt?
Das Honorar für Schulungskäufe variiert je nach Art, Anzahl und Entfernung zum Standort. Wir senden daher für jeden Schulungskauf ein schriftliches Angebot zu. Nach der Durchführung erhalten wir einfach eine Rechnung per E-Mail. Der vereinbarten Betrag wird innerhalb von 2 Wochen überwiesen. Rechnungsvorlagen senden wir gerne vorab zu. Sie benötigen keinen Gewerbeschein.

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